Effektiv kommunikation med Formalist
Formalist är en produktivitetsapplikation för Android som underlättar för chefer att arbeta med kunder genom att använda standardiserade skript. Programmet erbjuder en strukturerad översikt av företagets aktier, specialerbjudanden, nya projekt och tjänster, vilket gör det enkelt för chefer att kommunicera relevant information. Med möjlighet att visa information både online och offline, kan chefer smidigt växla mellan olika punkter i skriptet under kundsamtal.
Applikationen möjliggör även registrering av kundens svar och integreras med företagets CRM-system för att hålla reda på kommande möten. Efter kundmöten överförs samtalsdata till CRM-systemet för analys och uppföljning. Dessutom spelar programmet in ljud från samtalen för att underlätta övervakning av chefernas prestationer, vilket ger kontrollavdelningen möjlighet att lyssna på inspelningar av specifika samtal. Kunder informeras om att samtalen spelas in för kvalitetskontroll.
